Mít funkční e-shop a mít prodávající e-shop jsou dvě zcela odlišné věci. Mezi nimi leží propast, do které padají projekty bez promyšlené obchodní strategie. Nestačí mít hezký design, rychlé načítání ani pestrý sortiment. Prodeje přicházejí teprve tehdy, když se správná nabídka dostane ke správnému člověku ve chvíli, kdy je připraven nakoupit. Jak toho dosáhnout? Tady je pět metod, které skutečně fungují.
Reaktivace stávajících zákazníků vychází levněji než hledání nových
Zákazník, který u vás jednou nakoupil, je pro e-shop zlatý důl. Zná váš obchod, prošel procesem objednávky a nabyl důvěru ve vaši značku. Přivést ho k opakovanému nákupu stojí zlomek toho, co by si vyžádalo oslovení nového zákazníka. Nástrojem, který to umožňuje nejefektivněji, je email marketing. Dobře nastavená e-mailová komunikace dokáže zákazníka oslovit s personalizovanou nabídkou přesně ve chvíli, kdy s vysokou pravděpodobností uvažuje o dalším nákupu. Automatizované scénáře, cross-sell e-maily nebo připomínky nedokončených košíků patří mezi nejlépe konvertující nástroje v celém online marketingu. Klíčem je relevance – zákazník nesmí mít pocit spamu, ale naopak pocit, že mu e-shop rozumí.
Být tam, kde zákazník porovnává ceny a chystá se kliknout na Koupit
Nakupující, kteří navštěvují Heuréku nebo Zbozi.cz, nejsou náhodní surfaři – jsou to lidé s konkrétním produktem v hlavě a s platební kartou po ruce. Proto má marketing pro zbožové srovnávače jeden z nejvyšších konverzních poměrů ze všech digitálních kanálů. Přítomnost na těchto platformách je však pouze začátek. Rozhodující je kvalita produktového feedu, precizní kategorizace, aktuální ceny a hodnocení prodejce. E-shopy, které tuto oblast podcení, platí za kliknutí, ale objednávky jim ubíhají ke konkurentům. Naopak pečlivě spravované zbožové kanály dokážou generovat objednávky s vysokou rentabilitou i bez masivních marketingových rozpočtů.
PPC reklama: okamžitý přísun navstěvníků, kteří hledají to, co prodáváte
Žádný jiný kanál neumí tak rychle přivést relevantní návštěvníky jako PPC kampaně v Google Ads nebo Sklik. Reklama zobrazená ve chvíli, kdy uživatel aktivně hledá konkrétní produkt, má přirozeně vysokou pravděpodobnost konverze. Aby však PPC skutečně vydělávalo a neprojídalo rozpočet, musí být kampaně průběžně optimalizovány. Klíčová slova, nabídky, cílení i landing pages vyžadují pravidelnou pozornost a datově podloženou správu. Správně vedené PPC kampaně se dokáží průběžně zlepšovat a přinášet stále lepší poměr nákladů k tržbám.
Konverzní optimalizace: víc objednavek bez jediného eura navíc do reklamy
Zvyšovat návštěvnost e-shopu je jen polovina práce. Druhou polovinou je přimět příchozí návštěvníky, aby nakoupili. CRO – optimalizace konverzního poměru – se zaměřuje přesně na tuto oblast. Přehlednost produktových stránek, srozumitelnost nákupního procesu, rychlost webu, zobrazení recenzí nebo správné umístění výzvy k akci mohou zdánlivě drobnými úpravami zvýšit objednávky o desítky procent. Každý procentní bod navíc v konverzním poměru přitom rovnou zvyšuje rentabilitu všech ostatních marketingových kanálů.
PPC Profits: agentura s plnou sadou nástrojů pro rust e-shopu
Pokud hledáte partnera, který zvládne všechny výše popsané oblasti pod jednou střechou, stojí za pozornost digitální agentura PPC Profits. Působí od roku 2008 a za tu dobu vybudovala tým specialistů pokrývajících celé spektrum online marketingu – PPC konzultanty, SEO experty, správce zbožových srovnávačů, e-mailing specialisty, social media manažery, copywritery, linkbuildery i CRO konzultanty. Konzultanti agentury mají oborové certifikace a pravidelně přednáší na odborných konferencích i na vysokých školách. PPC Profits pracovala také pro velká jména jako Dr. Oetker, Adidas, Nestlé nebo VUT a působí nejen v Česku, ale i na Slovensku, v Německu či ve Velké Británii.
Co agentura odlišuje od konkurence, je vlastnictví reklamních účtů – klient má vždy přístup ke svým datům a účtům, žádná data nezůstávají uzamčena u agentury. Komunikace je transparentní a výsledky jsou pravidelně reportovány. Klienti oceňují, že výdaje na reklamu klesají, zatímco počet objednávek roste. Pokud chcete svůj e-shop posouvat kupředu s partnerem, který výsledky skutečně doručí, najdete PPC Profits na PPCprofits.cz.